DÜLMEN: Mehr Service im Bürgerbüro

In Dülmen soll ein neues System im Bürgerbüro jetzt dafür sorgen, dass Besucher kürzer warten bzw. die Wartezeit besser nutzen können.

Veröffentlicht: Mittwoch, 27.11.2019 18:32

Besucher des Bürgerbüros ziehen ab sofort eine Nummer. Die Mitarbeiter nehmen sie dann der Reihe nach dran. Früher gab es öfter mal Streit, wer als nächstes an der Reihe ist. Jeder Nummernzettel hat außerdem einen QR-Code, der sich mit einem speziellen Smartphone-Programm auslesen lässt. Einfach den Code scannen und das Handy zeigt an, wieviele Wartende noch vor ihnen sind. Das ermöglicht es die Wartezeit sinnvoll zu nutzen und zum Beispiel Besorgungen in der Nähe zu machen. Die Stadt will den Service noch weiter verbessern. Künftig soll es möglich sein online Termine im Bürgerbüro zu buchen.