Im Kreis Coesfeld haben viele von Ihnen wegen der Corona-Krise Reisen verschieben oder ganz absagen müssen. Radio Kiepenkerl-Hörer Franz-Josef aus Haltern und seine Frau hatten für April über die Buchungsplattform booking.com eine Hamburg-Reise gebucht. Ihre Ferienwohnung musste wegen der Corona-Regeln aber geschlossen bleiben. Jetzt hat das Paar Radio Kiepenkerl um Hilfe gebeten, weil es wochenlang versucht hat, das Geld für die Ferienwohnung zurückzubekommen. Es hat mehrfach vergeblich versucht, mit der Buchungsplattform Kontakt aufzunehmen. Wir haben nachgefragt, mit Erfolg. Booking.com hat sich prompt bei Radio Kiepenkerl-Hörer Franz-Josef gemeldet, telefonisch und per Mail. Das Geld soll in einer Woche auf dem Konto sein. Grundsätzlich empfiehlt die Verbraucherzentrale in Dülmen bei solchen Fällen: Klären Sie als erstes, wer zuständig ist, das Geld zurückzuzahlen. Setzen Sie dann eine Frist, bis wann das Geld überwiesen sein soll.