Immer wieder sind deshalb Ausfallgebühren im Gespräch. Wir haben nachgefragt, wie das Friseure im Kreis Coesfeld handhaben. Bei Figaro Hairdesign in Dülmen gibt es seit einigen Monaten eine Erinnerungs-SMS auf das Handy. Einmal direkt nachdem Kunden Termine vereinbaren und dann nochmal einen Tag vorher. Seitdem hat das Friseur-Teaum kaum noch Probleme mit vergessenen Terminen. Friseurmeisterin Christin Flüchter aus Nottuln sagt: Bei ihr im Salon läuft die Absprache zwischen Kunden und Friseuren super. In Coesfeld bei A&M Haar-Mode schreiben Mitarbeiterinnen die Telefonnummern der Kunden auf. Falls jemand nicht kommt, telefonieren sie hinterher. Kunden, die sich wiederholt nicht an den vereinbarten Termin halten, bekommen einfach keinen mehr. Die Ausfallgebühren sind auch bei Ärzten im Kreis Coesfeld ein Thema. Allerdings verlangen eher wenige Ärzte Gebühren. Hausarzt Jürgen Ganzer aus Senden macht das zum Beispiel nur in extremen Ausnahmen.
Klagen Dienstleister und Ärzte Gebühren gerichtlich ein, müssen sie nachweisen können, dass ihnen der Terminausfall wirtschaftlich geschadet hat.