KREIS: Jahresbilanz-Verbraucherzentrale

Leiterin Susanne Terwey sagt, ein großer Schwerpunkt drehte sich um das Thema Energie. Ende November, Anfang Dezember kündigten beispielswiese einige Energieversorger einfach Verträge. Verbraucher sind fälschlicherweise aus laufenden Verträgen einfach herausgeschmissen worden. Verträge müssen erfüllt werden. Teilweise gab es auch Preiserhöhungen obwohl eine Preisbindung bestand. Die Verbraucherzentrale hat viele vorgefertige Briefe verfasst, die Verbraucher direkt an ihre Versorger schicken konnten. Diese bekommen Sie dort auch weiterhin.

Ein anderes oft nachgefragtes Thema waren Reisen. Viele von Ihnen sind jetzt schon im Urlaub oder fliegen in diesen Sommerferien noch los. Die Flughäfen sind überfüllt. Im vergangenen Jahr sah das noch etwas anders aus, viele waren verunsichert durch die Coronamaßnahmen. Das hat auch die Verbraucherzentrale in Dülmen festgestellt. Sie hatte mit Fragen zu tun wie "Kann man einfach vom Urlaub zurücktreten? Was ist wenn man nicht rechtzeitig die zweite Impfung bekommt?" Auch jetzt melden sich noch viele Kunden, die teilweise noch keine Rückerstattungen aus dem vergangenen Jahr erhalten haben. Darum kümmert sich dann die Verbraucherzentrale.