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40-60 Menschen täglich nutzen das Angebot. Die Wartezeiten für die Spontan-Besucher lägen zwischen einer viertel und einer dreiviertel Stunde. An einem Infoschalter prüfen Mitarbeiter, ob die Menschen alle nötigen Unterlagen dabei haben, erst dann gibt es eine Wartemarke. Das vermeidet vergebliche Wartezeiten. Beschwerden gäbe es kaum. Durch die spontan möglichen Besuche entspannt sich die Situation bei den gebuchten Terminen etwas, frei werdende Termine sind aber weiter schnell wieder weg.
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