Nachdem wir uns erneut eingeschaltet haben, ist auch hier jetzt alles da, freut sich unter anderem Tanja aus Olfen.
Ein e.on-Sprecher erklärt: Natürlich sollen Kunden ihre Rechnungen so schnell wie möglich erhalten. Die Energiekrise sorgte für viele Änderungen - häufig mit sehr kurzen Vorlaufzeiten. Das alles umzusetzen war für die Abrechnung ein Kraftakt. Zeitgleich trudeln seit Beginn der Energiekrise immer mehr Anfragen bei e.on ein. Durch die Änderungen und viele Fragen sei die Serviceberatung anspruchsvoller. Wegen all diesen Punkten könne es leider etwas länger dauern, bis Anfragen bearbeitet und Rechnungen erstellt sind. Der Stromanbieter bittet um Verständnis, er habe die Service-Mitarbeiter zuletzt weiter aufgestockt und wolle das auch weiterhin tun.