LÜDINGHAUSEN: Hilfe durch KI

In immer mehr Bereichen in unserem Leben bekommen wir es mit künstlicher Intelligenz zu tun. Unter anderem soll die Technik künftig bei der Stadt Lüdinghausen helfen.

Veröffentlicht: Freitag, 12.06.2026 10:18

Ab Montag soll sie Mitarbeiter in der Telefonzentrale entlasten. Die KI-Telefonassistentin "Lisa" nimmt ab dann Anrufe entgegen, die bei der Stadt Lüdinghausen über die zentrale Nummer eingehen. Sie leitet die Anrufer an die zuständigen Mitarbeiter weiter und organisiert bei Bedarf einen Rückruf. Die Stadt betont, die konkreten Anliegen der Menschen werden weiter von den Mitarbeiter bearbeitet - die KI-Technik soll nur helfen, dass dafür mehr Zeit bleibt.