SENDEN: Radio Kiepenkerl hilft bei Hörerproblem mit Stromanbieter
Seit Monaten wartet Radio Kiepenkerl Hörer Heiner aus Senden auf seine Jahresabrechnung und eine Gutschrift von seinem Stromanbieter e.on. Er bekommt Geld zurück, weil er eine Solaranlage auf dem Dach installiert hat, die eigenen Strom einspeist. Aber: Anrufe, Mails, Briefe - verlaufen ins Leere, wendet sich Heiner verzweifelt an uns und fragt, ob wir helfen können. Haben wir natürlich gemacht und bei e.on nachgefragt.
Veröffentlicht: Freitag, 06.10.2023 04:34
Der Anbieter hat sich den Fall daraufhin nochmal angeschaut und dabei einen Bearbeitungsfehler eines Mitarbeiters festgestellt. Dadurch wurde die Angelegenheit nie abschließend bearbeitet, sagt ein e.on-Sprecher und bittet dies zu entschuldigen. Jetzt sei aber alles in die Wege geleitet. Heiner aus Senden bekommt in Kürze die fehlende Jahresabrechnung und sein Guthaben zurücküberwiesen. Sie haben ebenfalls Probleme bei einem Thema? Dann melden Sie sich bei uns - Radio Kiepenkerl hilft gerne und kümmert sich.