DÜLMEN: Terminfreier Donnerstag im Bürgerbüro

Dies ist in der Zeit von 8 bis 18 Uhr möglich, beginnend mit dem 6. Oktober. Die Stadt reagiert mit dieser Maßnahme auf die zuletzt stark gestiegene Nachfrage und

die damit verbundenen längeren Wartezeiten auf einen Termin. „Die Lockerungen der Corona-Beschränkungen haben im Frühjahr und Sommer zu einer erhöhten Nachfrage, insbesondere nach Reisedokumenten geführt. Hinzu kamen mehrere Personalausfälle. Deshalb möchten wir mit dem terminfreien Donnerstag jetzt gegensteuern, damit sich die Situation wieder entspannen kann“, sagt Stephanie Siepmann. Die Leiterin der Abteilung Bürgerdienst, Gewerbe und Markt weist auch darauf hin, dass es, je nach Zahl der Kundinnen und Kunden, an den Donnerstagen dann zu längeren Wartezeiten im Bürgerbüro kommen kann. „Wir werden mit Wartemarken arbeiten. Das kann auch dazu führen, dass bereits deutlich vor Ende der Öffnungszeit keine Marken mehr verfügbar sind.“ Das Bürgerbüro weist darauf hin, dass die Terminreservierung weiterhin die erste Wahl

sein sollte. Dies geht am einfachsten und schnellsten online (www.duelmen.de/termine) oder unter Tel. 02594/12-102. „Zu den Randzeiten kann man montags, dienstags und

freitags auch kurzfristige Termine ergattern. Das Bürgerbüro hat an diesen Tagen immerhin durchgängig von 8 bis 18 Uhr geöffnet. Zudem werden immer wieder Termine

abgesagt, die wir dann wieder freigeben. Wer seine beantragten Ausweisdokumente nur abholen möchte, erhält zudem meist innerhalb von wenigen Tagen einen Termin an der Infothek. Eine Abholung ohne Termin ist ebenfalls möglich – dann muss allerdings eine Wartezeit einkalkuliert werden. Das Terminsystem im Bürgerbüro hat die Stadt Dülmen Anfang 2020 eingeführt, da es Warteschlangen im Bürgerbüro verhindert und Arbeitsabläufe deutlich vereinfacht und beschleunigt.